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    Häufig gestellte Fragen

    Einkaufen

    Wieso funktioniert ein Rabattcode nicht?

    Unsere Rabattcodes sind so angelegt, dass sie in der Regel 1x pro Account angewendet werden können. Wenn Sie sicher sind, dass Sie den Rabattcode noch nie verwendet haben, dann kann es sein, dass der Rabattcode abgelaufen ist. Sie müssen nicht traurig sein, wir verschicken regelmäßig neue Rabattcodes in unserem Newsletter, den Sie kostenlos abonnieren können.

    Versand

    In welche Länder verschicken wir?

    Mit unserem Partner Deutsche Post / DHL verschicken wir Pakete weltweit. 

    Wie berechnen sich die Versandkosten?

      Deutschland EU & Schweiz Restliche Länder
    1 Artikel 2,- Euro 4,- Euro 4,- Euro
    2 - 4 Artikel 3,- Euro 4,- Euro 4,- Euro
    5 - 15 Artikel 4,95 Euro 10,- Euro 18,- Euro
    Ab 16 Artikel 7,50 Euro 30,- Euro 40,- Euro

    Retoure

    Welches Widerrufsrecht haben Sie als Käufer:in?

    Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

          ABAKUS Musik
          Haversbach 1, 35753 Greifenstein, Deutschland
          Tel: +49 (0) 6478 277 40 / Fax: +49 (0) 6478 277 419
          Email: info@ABAKUSmusik.de

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Welches Folgen hat der Widerruf?

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an

          ABAKUS Musik
          Haversbach 1
          35753 Greifenstein
          Deutschland

    zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Welche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen?

    Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind digitale Produkte von Printerzeugnissen, Ton- und Videoaufnahmen oder Printprodukte, Ton- und Videoträger in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, des weiteren versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung von Ihnen entfernt wurde.

    Downloads (PDF, MP3) aus unserem Onlineshop

    Wo finde ich nach dem Einkauf meinen Download?

    Direkt nach der Bestellung bekommen Sie automatisch eine Email mit einem Downloadlink. Abhängig von Ihrem Email Anbieter kann diese Email vielleicht auch in Ihrem Spamordner gelandet sein.

    Alternativ finden Sie alle Ihre Downloadartikel in einer Übersichtsseite in Ihrem Benutzerkonto. Loggen Sie sich dazu bitte über den Button in der oberen rechten Ecke ein oder folgen Sie diesem Link.

    Welche Bezahlverfahren werden für digitale Produkte angeboten?

    Die unterstützen Bezahlverfahren zum Einkauf von digitalen Produkten in unserem Shop sind:
    Paypal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.

    Zu Ihrer Sicherheit speichern wir keine Onlinebezahlverfahren in unserem Shop.

    Warum werden nicht alle Bezahlverfahren unterstützt?

    Beim Kauf von digitalen Produkten können wir nur Bezahlverfahren anbieten, bei denen unser Shopsystem automatisch die augenblickliche Bezahlung überprüfen kann.

    Darf ich heruntergeladene Dateien weitergeben?

    Nein, wir bitten darum, keine heruntergeladenen Dateien weiterzugeben. Es sei denn:
    Wenn Sie eine Datei weitergeben möchten, dann erhöhen Sie bitte fairerweise für jede Person, mit der Sie den Download teilen, an die Sie ihn weiterleiten oder für die Sie ihn ausdrucken, die Anzahl um 1 im Warenkorb.

    Nach dem Download habe ich eine ZIP-Datei, was mache ich damit?

    Eine ZIP-Datei ist wie ein Korb für mehrere Dateien. Wir verwenden ZIP-Dateien dort, wo mehrere Dateien gleichzeitig heruntergeladen werden sollen. Um dann an die eigentlichen Dateien zu gelangen, müssen Sie nach dem Download die eigentlichen Dateien aus dem Korb - in diesem Fall der ZIP-Datei - herausnehmen.

    Auf Ihrem Computer klicken Sie dazu bitte 2x mit der linken Maustaste auf die ZIP-Datei, dann sollten Sie die MP3- oder PDF-Dateien innerhalb der ZIP-Datei sehen. Markieren Sie nun bitte alle Dateien und kopieren Sie diese an eine andere Stelle auf Ihrem Computer. Alternativ können Sie auch versuchen, mit der rechten Maustaste auf die ZIP-Datei zu klicken. Je nach System wird Ihnen dann möglicherweise 'Entpacken' vorgeschlagen.

    Auf Smartphones und Tablets können Sie ZIP Dateien auch meistens direkt in der Datei / Files App Ihres Geräts entpacken. 


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